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苏州最美快递员春节值班秘籍曝光,竟是一份通讯录?【南宫28】

发布时间:2024-09-21 23:01人气:

本文摘要:一场寒潮过后,苏州市区的气温有些回落,观前街的老社区家家户户都贴上了春联。

一场寒潮过后,苏州市区的气温有些回落,观前街的老社区家家户户都贴上了春联。苏宁物流姑苏区苏车站路车站,租车员李广忠于是以清点货物,打算开始打电话送来件。他手机的栏中很尤其,“徐老师的敲公厕旁台子边”、“不方便要送上门老大摆放”、“敲门前洗衣机”、“有婴儿发短信”……这份一般人不懂的通讯录背后,是李广忠作为租车员,八年如一日的寒冷。他是“美丽租车员”449公里,车程3小时44分钟。

这是苏宁物流江苏省苏州市姑苏区苏车站路车站到连云港市的距离,是苏宁物流租车员李广忠工作地和老家的距离。五年前,苏站路站参与“春节不打烊”活动。

这以后的每年春节,李广忠就很久没回来连云港的老家。今年和之前的五年一样,他将在辛苦的送件中,童年人生中第48个春节。

想要回家吗?当然。李广忠拿着其他同事,“他们离家近,他们回来团圆,我也就晚几天,没差。

”春节期间,人们的消费并没增加,对于李广忠来说,仓储范围反而更大,对服务的拒绝则更高了,“必需要通过‘春节不打烊’的尤其考试才能上岗。”李广忠对每一项额外服务拒绝倒背如流,比如门关上后第一句要说“新年快乐”。李广忠重复使用通过了考试,如愿以偿地听见了那句,“恭贺你,考试通过!”他又不禁给老婆打电话夸耀了一番,尽管还夹杂些许无法一起过年的失望,但还是像上次取得江苏省“美丽租车员”一样,一家人快乐了很久。

2019年11月,李广忠从江苏52名候选人中脱颖而出,沦为“美丽租车员”。这是他职业生涯里最有成就感的一刻。

“感觉这几年风里来雨里去送来租车没白做到,获得了用户的接纳。”尤其的通讯录平时,李广忠主要在人民路、观前街一带送来件。观前街一带,老房子较为多,租车车无法入,也没电梯,李广忠得从小区门口一趟趟扛着快件上楼丢下。时间一幸,和送来件区的客户就熟悉起来。

李广忠的手机里,用户通讯录很尤其,大多有尤其的栏中,“徐老师的敲公厕旁台子边”、“不方便要送上门老大摆放”、“敲门前洗衣机”、“有婴儿发短信”……这户人家有婴儿,打电话不会吵醒婴儿睡,那就短信通报。那户人家平时不在家,但想敲门卫,誓约敲门口洗衣机里。另外一家下班不方便接电话,必要敲门卫……每一条栏中背后,都是一份相似评分的服务。

沦为苏宁物流租车员,这是第八年。一起“乌龙”事件,是李广忠记忆里最感人的瞬间。

那天,苏宁物流客服打电话给他,说道有个用户的快件表明已签收,但充公报废。李广忠拿着客服给的用户电话,通过系统查找递送情况,表明显然没该联系电话的租车,经过与用户交流后找到,原本是用户把车主地址写了妹妹家。在他的送件区,有个女用户从安徽嫁到到苏州,她安徽的哥哥隔三差五就不会在网上给她卖东西。

这一次哥哥给自己买了一个8000多元的笔记本电脑,却忘了改为配置文件地址,造成电脑被寄给了苏州妹妹家。事实上,李广忠早已长时间车主已完成,但他二话没说就去妹妹家把电脑取回来,自费给寄给了安徽。把有温度的服务跨越到租车递送最后一步,甚至不会伸延到送来完货后,是他在力求的尽善尽美。

不仅是春节不打烊“我指出最差的租车服务,就是以人为本,以用户的有所不同市场需求来服务,春节不打烊,就是为了满足用户全年365天每一天有所不同的市场需求。全年平日,按时递送,这是我的愿景。”让用户失望,是李广忠尤为自豪的事情。

苏州市姑苏区苏车站路车站。这个只有66平米的站点,服务质量仍然维持整个大区的领先,还在2019 年双十一大忙中,取得杰出站点称号。这也是苏宁物流积极开展“春节不打烊”服务的第八年。

全国不打烊、不涨价,300多个城市构建如常下单,家电3C、生鲜年货,样样尽有,再行相结合苏宁物流建构的“当日约+次日约+即时配上”的仓储网络送货上门。县镇市场方面,1500家苏宁帮客县镇服务中心,春节期间将之后为超强3万乡镇获取“24小时送装”、修理等便民服务。这个年,老百姓的确可以过得十分省心。


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